Certificazioni

MARZO 2018:
M.BT ottiene la certificazione ASEC


L’ASEC (After Sales Service Evaluation & Certification) è il riconoscimento che Toyota Material Handling conferisce ai Centri Assistenza che si sono distinti sotto il profilo del servizio al Cliente.
Conseguendo la certificazione ASEC il Centro Assistenza si qualifica presso i propri Clienti, in quanto essa concretizza gli standard qualitativi Toyota, espressione del Toyota Production System, e ne misura l’efficienza attraverso piani di miglioramento continuo.
Il progetto ASEC definisce le priorità di miglioramento aziendale, obbliga a scelte di metodologie e strumenti atti a generare valore al Cliente, traducendo questi ultimi in vantaggi e benefici economici, finanziari tangibili.
In tal senso l’ASEC pone alla base della propria metodologia il Kaizen (改善). Il termine Kaizen è la sinergia di due termini giapponesi: KAI (cambiamento) e ZEN (lo stare meglio) quindi cambiare per stare meglio.
Il punto di partenza è la centralità del Cliente e quello d’arrivo è la sua completa soddisfazione.
Questo significa generare indicatori di performance che qualificano l’effettivo miglioramento, identificandolo come lo standard operativo per azioni progressivamente virtuose in termini di affidabilità, efficacia, efficienza e flessibilità.

Vediamo più da vicino i vantaggi per i clienti. Le officine certificate ASEC garantiscono: 
a) servizi e metodologie gestionali uniformi
b) strutture organizzative chiare ed efficienti 
c) processi e procedure omogenee 
d) risorse umane proattive 
e) efficienza di erogazione 

Chi sceglie Toyota non acquista solo un prodotto, ma un sistema che si prende cura del Cliente.


 


Premendo su "ISCRIVITI ORA" acconsento al trattamento Cliccando sul pulsante "ISCRIVITI ORA" dichiaro di aver preso visione dell'informativa sulla privacy ed esprimo il consenso al trattamento dei miei dati per effettuare analisi statistiche, indagini di mercato e per ricevere informazioni commerciali sui prodotti e sulle iniziative promozionali di M. BT Toyota Material Handling Italia S.r.l.